Marketplace facebook

Marketplace es una herramienta de Facebook para vender o comprar artículos nuevos o usados que ya existe en más de 37 países. Surge por la necesidad de organizar los grupos de ventas que ya existían. No hay que ceder ninguna comisión por la venta y no ofrece la gestión del envío. Solo en algunos países la forma de pago está habilidad por Facebook-Messenger.

La idea es que funcione como un “Marketplace” en su sentido literal: que alguien que ve un artículo lo pueda comprar en los menos pasos posibles, en este caso: ver el artículo y mandar mensaje al vendedor para pactar un encuentro y comprarlo. Una de  las ventajas que resaltan las páginas oficiales de la herramienta es esa: el contacto directo con el vendedor. De ahí que una de los consejos más resaltados sea el trabajo sobre el “branding” para la generación de confianza al cliente.

¿CÓMO FUNCIONA MARKETPLACE DE FACEBOOK?

En G2 Rocket te damos algunos tips que te servirán a la hora de usar el Marketplace de facebook para tu marca:

  1. Aumenta la confianza y el fácil reconocimiento de los artículos en venta:
  • Usa fotografías reales del producto (en contexto)
  • Enfócate en el producto y el vendedor más que en la compañía (en caso de que tengas una y no seas un vendedor directo)
  • Visibiliza la dirección del local en la descripción del producto
  • Muestra la calidad del producto
  1. Genera confianza: la base de la compra
  • Para esto la descripción debe tener: nombre del a compañía; dirección, posibilidad de mensaje directo (ej. “Escríbeme si estás interesado”); información del vendedor (Profile)
  1. Maneja la tienda en función de visibilizar los productos a vender
  • Prueba con varios productos y tipos de descripciones combinando las variables: imagen, descripción, precio, dirección, llamado a la acción (Click to action)
  • Prueba con varias categorías (Mejor si son simples y directas)
  1. Prueba o testea el recorrido de las ventas para una mejor automatización
  • Procura ofrecer los menos pasos posibles: el 80% de las ventas online requiere 5 pasos aproximadamente siendo exitosas aquellas en las que el vendedor ha respondido más prontamente.
  1. Prueba con vender más productos: y prueba con diferentes descripciones. Una vez tengas el “feedback” de tus usuarios prueba activar el mensaje directo al vendedor y automatizar las respuestas.
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CHECK LIST PARA SABER SI USAR O NO MARKETPLACE DE FACEBOOK

¿Estás indeciso sobre usar o no esta herramienta para tu marca o emprendimiento personal? Aquí en G2ROCKET elaboramos un checklist que te ayude a analizar la situación:

Requerimiento  SI/NO
Revisa la viabilidad de usar Marketplace para la marca: (Ej. ¿Estás preparado o hay un lugar físico donde atender a los clientes, hay vendedores para responder online?)  
Busca ejemplos (en la categorías de ventas de la plataforma) de marcas similares a la tuya  
Deja clara la ubicación del local e información detallada sobre el vendedor o marca.  
Selecciona los productos que tengan más valor competitivo en facebook (¿Qué artículos faltan vender en este canal?)  
Crea categorías de los productos simples y sencillas  
Obtén imágenes de calidad y en contexto (reales) ¡La imagen cuenta tanto como el precio!  
Diseña varios tipos de descripciones de producto a probar  
Diseña varios mensajes automatizados a probar  
¡Evalúa el recorrido del cliente y buscar minimizar los pasos!  

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