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¿De qué hablamos cuando hablamos de UX y CX?

Los términos UX (User Experience) y CX (Customer Experience) muchas veces suelen confundirse. Si bien a continuación vamos a hablar de cada uno de ellos, es importante dejar en claro que la Experiencia de Cliente es un término más amplio que incluye necesariamente, entre otros conceptos, la experiencia de usuario, aunque este último puede ser […]